Tham khảo

Điều khoản sử dụng kho69vn – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại kho69vn, bạn đồng ý với các điều khoản này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
kho69vn Điều khoản sử dụng kho69vn – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi rõ ràng từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Phản hồi trong ngày.

Hỗ trợ qua Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần tài liệu xác nhận. Thích hợp cho các vấn đề liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Kênh Tài Khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử thay đổi điều khoản và gửi yêu cầu xác minh ví điện tử trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của kho69vn không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành rõ ràng giữa nền tảng và bạn. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho toàn bộ hệ thống, bao gồm xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hoá dữ liệu ví điện tử.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới cần xác minh số điện thoại và ví điện tử đăng ký. Thông tin này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Bảo mật phiên đăng nhập

Phiên truy cập trên điện thoại tự động ngắt sau thời gian không hoạt động. Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà thành viên gửi đến đội ngũ hỗ trợ. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có thể gửi thắc mắc hoặc ý kiến phản đối qua email hoặc live chat. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp thuận.

Theo điều khoản, ví dùng để rút phải trùng với ví đã đăng ký khi nạp. Nếu bạn đổi ví, hãy yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch mới.

Không. Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi cá nhân. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng tất cả các tài khoản liên quan để xem xét.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết trước khi đóng.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay nền tảng.