Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kho69vn

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa kho69vn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "kho69vn") và cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kho69vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với tất cả các điều khoản được quy định tại đây.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này:

• "Dịch vụ" — tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến do kho69vn cung cấp bao gồm casino trực tuyến, đặt cược thể thao, trò chơi slot, đá gà trực tiếp và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng kho69vn để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản kho69vn của Người chơi tại thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền hoặc lợi ích được kho69vn cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cược tối thiểu mà Người chơi phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kho69vn, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc dưới đây:

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

2.2. Thông Tin Đăng Ký Hợp Lệ

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản kho69vn, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Số điện thoại di động đang hoạt động và đứng tên chính mình
• Địa chỉ email hợp lệ và có thể truy cập
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

2.3. Giới Hạn Số Tài Khoản

Mỗi cá nhân (được xác định dựa trên thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán) chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản kho69vn. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư theo quy trình xử lý gian lận.

3. Quy Định Về Tài Khoản Người Chơi

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kho69vn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. kho69vn tuyên bố không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào — bao gồm live chat, email, điện thoại hay mạng xã hội.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

kho69vn có quyền yêu cầu Người chơi thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn
• Phát hiện hành vi bất thường trong giao dịch hoặc cược
• Người chơi thay đổi thông tin tài khoản quan trọng
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc quy định phòng chống rửa tiền

Người chơi từ chối hoặc không thể hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định sẽ bị tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.

3.3. Trách Nhiệm Cập Nhật Thông Tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kho69vn kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc tài khoản ngân hàng. kho69vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thông tin lỗi thời mà Người chơi không cập nhật.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

kho69vn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam:

4.2. Quy Định Quan Trọng Về Thanh Toán

• Tài khoản nạp/rút tiền phải đứng tên chính Người chơi — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba
• kho69vn không thu phí giao dịch nạp hoặc rút tiền đối với người chơi thông thường
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ hành chính; ngoài giờ có thể kéo dài hơn
• kho69vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ
• Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút — xem chi tiết tại Điều 6

5. Quy Định Đặt Cược và Trò Chơi

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Các lệnh cược được thực hiện tại kho69vn được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy lệnh cược sau khi đã được hệ thống chấp nhận. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, kho69vn sẽ xử lý theo nguyên tắc đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Người chơi theo quy trình kiểm định nội bộ.

5.2. Lỗi Hệ Thống và Kết Quả Vô Hiệu

Trong các trường hợp sau, kho69vn có quyền tuyên bố kết quả trò chơi vô hiệu và hoàn trả tiền cược:

• Lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi
• Sự cố mạng khiến kết quả trò chơi không được ghi nhận chính xác
• Phát hiện thao túng kết quả từ bên thứ ba (không phải từ kho69vn)
• Vi phạm các quy định kỹ thuật từ nhà cung cấp phần mềm

5.3. Giới Hạn Cược Tối Đa

kho69vn áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo cấp VIP của Người chơi. Thông tin chi tiết về giới hạn cược tại từng sảnh được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

6. Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại kho69vn đều có các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia khuyến mãi. Các điều kiện chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được giải ngân sau khi Người chơi hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình
• Chỉ được áp dụng một (01) khuyến mãi cùng loại trong cùng một khoảng thời gian quy định
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới
• kho69vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động

6.2. Quy Định Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

kho69vn có hệ thống phát hiện và xử lý các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược phòng ngừa (hedging) để đáp ứng vòng cược, phối hợp với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi nào mà kho69vn nhận định là không trung thực.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ kho69vn. Vi phạm bất kỳ điều nào dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức và có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi
• Thông đồng với Người chơi khác để gian lận trong các trò chơi Poker hoặc đặt cược thể thao
• Sử dụng dịch vụ kho69vn để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho người dưới 18 tuổi
• Tấn công hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của kho69vn
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác của kho69vn
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kho69vn cho bất kỳ người nào khác
• Truy cập và sử dụng dịch vụ kho69vn từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế

8. Chơi Có Trách Nhiệm

kho69vn cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả Người chơi thực hành chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ về các rủi ro liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Tính năng tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn) có sẵn và kích hoạt ngay lập tức khi yêu cầu
• Người chơi gặp vấn đề về kiểm soát hành vi cờ bạc có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kho69vn để được tư vấn và hỗ trợ can thiệp
• Xem thêm chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của kho69vn

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kho69vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất dữ liệu hoặc bất kỳ thiệt hại phái sinh nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kho69vn.

• kho69vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, mất điện diện rộng, thiên tai)
• kho69vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba trên tài khoản của Người chơi khi Người chơi không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập
• Trách nhiệm tổng thể tối đa của kho69vn đối với bất kỳ Người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại

10. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Quyền Của kho69vn

kho69vn có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này, đặc biệt là các vi phạm được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, kho69vn có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến vi phạm. Số dư tiền nạp hợp lệ có thể được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.

10.2. Quyền Của Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản kho69vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút hết số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của Người chơi không thể mở lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng.

11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kho69vn — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về kho69vn hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ kho69vn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ kho69vn.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

kho69vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kho69vn sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kho69vn qua email: [email protected]. Đội ngũ tư vấn pháp lý của kho69vn sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.