Chính Sách Bảo Mật
kho69vn — Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

1. Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng

Chính sách bảo mật này của kho69vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kho69vn, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này được soạn thảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế được áp dụng trong ngành dịch vụ tài chính và giải trí trực tuyến.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

kho69vn thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ. Mỗi loại dữ liệu được thu thập với mục đích cụ thể và chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết:

2.1. Dữ Liệu Không Thu Thập

kho69vn không bao giờ thu thập các thông tin sau:

• Mật khẩu tài khoản kho69vn dưới dạng văn bản thuần (plain text) — mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt
• Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — chúng tôi không xử lý thanh toán thẻ trực tiếp
• Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài mục đích xác minh KYC được sự đồng ý rõ ràng
• Nội dung liên lạc cá nhân không liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kho69vn

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được kho69vn sử dụng cho các mục đích sau đây, theo nguyên tắc tối giản hóa và chỉ sử dụng đúng mục đích khai báo:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản kho69vn, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi 18+ theo pháp luật Việt Nam
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hoặc hành vi lạm dụng dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ pháp lý: báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam
• Cải tiến dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm chơi game
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo về tài khoản, bảo mật và cập nhật điều khoản (không phải marketing trừ khi bạn đồng ý)

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại kho69vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý: người chơi đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này
• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã thỏa thuận
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và bảo vệ quyền lợi của tất cả người chơi kho69vn

5. Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

kho69vn tuyệt đối không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

5.1. Đối Tác Vận Hành Dịch Vụ

• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (chỉ dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho kết nối API)
• Cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC được ủy quyền
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng máy chủ vận hành kho69vn

Tất cả đối tác nêu trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với kho69vn và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

kho69vn có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định. Trong mọi trường hợp, kho69vn chỉ tiết lộ đúng phần dữ liệu được yêu cầu, không tiết lộ rộng hơn phạm vi cần thiết.

6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

kho69vn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên nội bộ kho69vn
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi 24/7 bởi đội ngũ bảo mật
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động mỗi 6 giờ tại nhiều vị trí địa lý
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử độc lập (penetration testing)

6.2. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kho69vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: tối đa 12 tháng
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

kho69vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng kho69vn — không thể tắt
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với kho69vn để tối ưu hóa hiệu suất — có thể tắt
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân — có thể tắt
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng tổng thể để cải thiện dịch vụ — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của kho69vn.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi kho69vn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của kho69vn qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký sử dụng dịch vụ kho69vn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kho69vn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ kho69vn trong ít nhất 7 ngày
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này
• Lưu trữ phiên bản cũ để người chơi có thể tham khảo nếu cần

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kho69vn sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật này vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của kho69vn sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.